900 000 000 +244 900 000 000

1. Objeto

As presentes condições têm por objetivo definir as condições gerais de venda, estabelecidas entre a Wayela e o Cliente, desde o ato da encomenda aos diversos serviços prestados pela Wayela, tais como os modos de pagamento e as condições de entrega da mercadoria.

Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta transação entre as partes contratantes.

2. Preços

O preço a pagar pelo cliente à Wayela para o(s) produto(s) é o preço especificado na loja e eventual custo de envio.

3. Pagamento

3.1 É obrigatório o pagamento na totalidade no momento de confirmação da encomenda.

4. Taxa de cancelamento

4.1 Se o seu pedido for cancelado, todas as verbas recebidas serão devolvidas, excluindo a taxa de cancelamento, se aplicável.

5. Entregas

5.1 Podem ser aplicáveis taxas e encargos ​​para a entrega, cujos detalhes serão fornecidos pela Wayela e acordados com o cliente antes de concluída a encomenda.

5.2 O custo de entrega será de 1.000kz para encomendas de valor inferior a 50.000kz.

5.3 Para encomendas de valor superior a 50.000kz será considerada a entrega gratuita do(s) produtos(s).

5.4 O pedido é processado e preparado dentro de 24 úteis após o recebimento do pagamento por parte do cliente. O envio do pedido é realizado após este período de preparação da encomenda.

5.5 A Wayela entrega as mercadorias de acordo com estes termos e condições. O risco de perda ou dano do produto(s) passa para o cliente no momento da entrega. No entanto, a Wayela dá um prazo de 7 dias a partir da entrega para o cliente informar a Wayela sobre qualquer dano no(s) produto(s). Dentro deste período, a Wayela fará a reparação dos danos, desde que os produtos não tenham sido usados.

5.6 A data de entrega será a data especificada na encomenda ou, como data alternativa a data a acordar entre a Wayela e o cliente.

5.7 O(s) produto(s) são entregues directamente em casa do cliente ou no endereço indicado no momento da compra. Em caso de ausência do cliente na morada de entrega, a empresa transportadora fará nova tentativa ou entrará em contacto com o cliente.

5.10 Se após a entrega do produto, o cliente pretender alterar o produto adquirido (incluindo encomendas de modelos errados), Wayela poderá, a seu critério:

i. aceitar a devolução do(s) produto(s) por parte do cliente; e

ii. apresentar/fornecer produtos de substituição.

6. Devoluções

O direito de devolução é exercido pelo Cliente, a seu critério. O Cliente dispõe de 7 dias de calendário para devolver um produto, desde que este se encontre nas condições que a Wayela especifica.

Esse direito de devolução é automaticamente perdido quando os produtos ou acessórios foram utilizados. Todos os produtos devem ser devolvidos correctamente na sua embalagem original, em perfeito estado (não danificada ou suja, com todos os acessórios, etc).

Os custos de devolução ficam a cargo do cliente.

Após acordada a devolução, a Wayela restituirá o valor pago pelo cliente.

7. Reclamações/Atendimento ao cliente

7.1 Caso tenha alguma reclamação ou informação adicional sobre o produto fornecido, utilize o contacto abaixo indicado

              NZAYLA KASESA, LDA.

              info@wayela.com

10. Privacidade

Wayela irá recolher e tratar a informação pessoal do cliente (incluindo nome, endereço, telefone de contacto ou detalhes pessoais) para fins de fornecimento do produto adquirido através da loja online.

O endereço de e-mail recolhido no ato de registo na loja online passará a fazer parte da base de dados de clientes Wayela, podendo ser usado para fins de comunicação de ações de marketing e publicidade da Wayela. A Wayela não partilha a sua base de dados com terceiros.

Os dados pessoais são tratados informaticamente, destinando-se aos envios correspondentes às suas encomendas, respectivo apoio administrativo, e fins estatísticos e de marketing.

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